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在线零售商在哪些方面落后

2014年1月9日

在安全的网站上购物有很多好处. 首先是不需要离开家去应付交通的便利, 拥挤的停车场和长长的队伍. 然后是容易的储蓄. 搜索引擎就像dealoz.Com为你在多个网站上搜索价格,然后显示谁拥有该项目的结果, 价格和条件, 购物者可以确信他们得到了最低的价格. 更不用说大多数网站在网站主页上显示他们当前的优惠券优惠.

在线零售商有很大的优势. 他们可以接触到比实体店更多的受众,并且通常提供更低的价格,因为他们的管理费用要低得多. 那么问题是什么呢? 为什么网上商店还没有完全占领世界,并关闭所有传统零售商? 有一些领域,电子商务不能保证最好的交易或一个满意的客户.

衣服和鞋子. 而网上零售商可以把更多的品种直接带到你家里, 他们不能给你在商店里试穿的信心. 如果不合适怎么办? 很多网站会接受退货,但要求你支付退货运费. 通常发生的情况是,购物者要么留下他们不能/不用的东西,要么退货,然后白白地付钱.

食品——虽然许多公司销售和运输冷藏食品,但它们的价格往往要高得多. 为什么? 当一家杂货店收到一批牛排时,他们就有了足够多的顾客,从某种程度上说,这是一笔大宗运输交易. 当在线零售商必须将同样的牛排包装并运送到多个地址时,这些价格可能会大幅上涨.

散装供应商——如果你曾经是散装零售商连锁店的会员,你就会知道他们的座右铭是“越大越好”。. 你可以方便地以折扣价购买大量商品. 而有些网站可以提供大宗商品降价, 一旦计算运费,这些节省通常就会付之东流. 大多数运输价格是基于重量和散装物品真的可以加起来.

面对面的服务-技术在网络通信方面取得了一些重大进展,但在一天结束时, 智能机器的建议和呼叫中心的客服代表没有实体店的面对面沟通那么紧密.

对于可能需要帮助的消费者来说,必须在自动菜单中进行操作可能会令人沮丧, 建议或者只是一个简短的回答. 销售各种各样产品的在线网站的员工往往缺乏帮助客户做出明智决定所需的产品知识. 这些员工通常在呼叫中心工作,远离商品,因此没有与他们销售或服务的产品的互动或经验.

综上所述,尽管网上购物是一种日益增长的趋势,而且它将继续成为一种便利,但它仍有一些领域有待跨越.